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打造組織金字塔-精準(zhǔn)增員特訓(xùn)營之“新人留存”
課程背景:
眾所周知,增員,是保險(xiǎn)公司的重中之重。但是,如果增來的人留不住,我們?yōu)榇烁冻龅脑鰡T時(shí)間、增員精力和增員成本豈不是白白浪費(fèi)?近些年來,有很多公司的很多團(tuán)隊(duì)陷入了一個(gè)惡性循環(huán),高增高脫。這樣的結(jié)果嚴(yán)重打擊了增員者的信心,使后續(xù)增員乏力,同時(shí)也使團(tuán)隊(duì)未來的生存和發(fā)展陷入了迷茫。究竟怎么做才能突破這個(gè)死循環(huán)呢?究竟如何才能留住新人呢?
《打造組織金字塔》課程創(chuàng)造性的提出了“新人五留”模型:收入留人、環(huán)境留人、情感留人、事業(yè)留人、成長(zhǎng)留人。每一模塊均提供了一套實(shí)用實(shí)效的工具、流程及方法,專門針對(duì)主管們平時(shí)工作的盲點(diǎn)和弱點(diǎn),針對(duì)性的解決問題。較后幫助團(tuán)隊(duì)主管梳理出一套成形的“新人留存行事歷”,以供落地使用。
課程收益:
● 學(xué)會(huì)用專業(yè)的工具和流程輔導(dǎo)新人實(shí)現(xiàn)“收入留人”;
● 學(xué)會(huì)通過塑造團(tuán)隊(duì)文化實(shí)現(xiàn)“環(huán)境留人”;
● 學(xué)會(huì)通過分析性格特征用恰當(dāng)?shù)姆绞綄?shí)現(xiàn)“情感留人”;
● 學(xué)會(huì)通過激發(fā)新人增員欲望實(shí)現(xiàn)“事業(yè)留人”;
● 學(xué)會(huì)制定“新人留存行事歷”。
課程模型:新人五留模型
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
課程對(duì)象:營銷主管、營銷經(jīng)理、營銷總監(jiān)
課程方式:講師講授+案例分析+小組討論+情景互動(dòng)+實(shí)操演練
課程大綱
序:新人留存概論
一、新人留存的四大目標(biāo)
1. 業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)正
2. 技能轉(zhuǎn)正
3. 心態(tài)轉(zhuǎn)正
4. 習(xí)慣轉(zhuǎn)正
二、新人留存的五大途徑
1. 收入留人
2. 環(huán)境留人
3. 情感留人
4. 事業(yè)留人
5. 成長(zhǎng)留人
靠前講:收入留人
一、K-知識(shí)及S-技能:顧問式營銷七大流程梳理
1. 主顧開拓
1)計(jì)劃100
2)客戶分級(jí)
3)客戶分類
4)拓客渠道
2. 寒暄開門
1)通用話題
2)贊美角度
3. 挖掘痛點(diǎn)
1)重疾理念
2)教育理念
3)養(yǎng)老理念
4. 塑造價(jià)值
1)額度
2)特征
3)利益
4)證據(jù)
5. 異議處理
6. 順勢(shì)促成
7. 轉(zhuǎn)介紹
工具1:《保險(xiǎn)營銷員應(yīng)知應(yīng)會(huì)檢核表》
二、態(tài)度
1. 團(tuán)隊(duì)信條12要
1)守時(shí)、倫理、誠信、重責(zé)
2)專注、增員、晉升、紀(jì)律
3)自省、同理、合作、感恩
2. 學(xué)員研討及發(fā)表
三、習(xí)慣
1. 保險(xiǎn)營銷員的工作習(xí)慣
1)每天
2)每周
3)每月
2. 保險(xiǎn)營銷員的工作標(biāo)準(zhǔn)
3. 活動(dòng)量管理三大關(guān)鍵
1)工具
2)要求
a每天
b每周
c每月
3)獎(jiǎng)懲
a業(yè)務(wù)員層面
b主管層面
工具2:《保險(xiǎn)營銷員本周/月工作總結(jié)暨下周/月工作計(jì)劃表》
第二講:環(huán)境留人
一、環(huán)境四層次
1. 團(tuán)隊(duì)文化
2. 管理系統(tǒng)
3. 主管素養(yǎng)
4. 職場(chǎng)環(huán)境
二、團(tuán)隊(duì)文化
1. 團(tuán)隊(duì)愿景
2. 團(tuán)隊(duì)使命
3. 團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀
4. 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
5. 團(tuán)隊(duì)行為
三、主管素養(yǎng)
1. 業(yè)務(wù)主管的工作習(xí)慣
2. 業(yè)務(wù)主管的工作標(biāo)準(zhǔn)
四、職場(chǎng)環(huán)境
學(xué)員呈現(xiàn)及點(diǎn)評(píng)
工具3:團(tuán)隊(duì)文化之《認(rèn)識(shí)你自己》
第三講:情感留人
一、DISC性格概述
1. 力量型
2. 活潑型
3. 和平型
4. 完美型
二、DISC識(shí)人術(shù)
1. 關(guān)注焦點(diǎn)
2. 行事風(fēng)格
3. 職業(yè)選擇
4. 奮斗目標(biāo)
5. 優(yōu)勢(shì)能力
6. 負(fù)面印象
7. 破冰策略
8. 管理策略
三、四種性格的下屬情感留人策略
學(xué)員演練及呈現(xiàn)點(diǎn)評(píng)
第四講:事業(yè)留人
激發(fā)增員動(dòng)機(jī)——教練式面談
一、教練式面談六大流程
1. 寒暄開門
2. 厘清問題
3. 聚焦目標(biāo)
4. 塑造價(jià)值
5. 行動(dòng)計(jì)劃
6. 總結(jié)祝福
二、主管九大面談時(shí)機(jī)
三、面談準(zhǔn)備
1. 基本情況
2. 主要問題
3. 面談目標(biāo)
學(xué)員演練及呈現(xiàn)點(diǎn)評(píng)
工具4:《保險(xiǎn)營銷員組織發(fā)展計(jì)劃表》
第五講:成長(zhǎng)留人
一、外職業(yè)生涯
1. 總監(jiān)
2. 經(jīng)理
3. 主任
4. 績(jī)優(yōu)
5. 轉(zhuǎn)正
二、內(nèi)職業(yè)生涯
1. 能力提升
2. 素質(zhì)提升
3. 眼界提升
4. 成就感提升
5. 幸福感提升
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng):三個(gè)月決定未來——新人留存行事歷
學(xué)員呈現(xiàn)及點(diǎn)評(píng)